Garanții de prindere și autenticitate pentru trandafiri

Garanții: ce asumăm și cum le poate soluționa rapid?

Siguranța la cumpărare la noi se bazează pe doi piloni: garanția de prindere de 1 lună și garanția de autenticitate a soiului. Pe această pagină prezentăm pe scurt și clar condițiile, cauzele de excludere și pașii pentru solicitarea garanției (ce fotografii și date sunt necesare), astfel încât să nu fie nevoie de completări ulterioare inutile. Dumneavoastră are în prezent întrebări legate de prindere sau de autenticitatea soiului?

Navigare rapidă

Plată și livrare Starea la livrare și stocul Despre noi

Garanțiile PharmaRosa® – prezentare generală

Pentru plantele pe care le producem și le comercializăm oferim garanție de prindere și garanție de autenticitate a soiului.

Garantăm clienților noștri că trimitem trandafiri viabili, autentici ca soi. În cazul plantării și îngrijirii profesionale, planta se dezvoltă optim.

Trandafirul la ghiveci are un sistem radicular care asigură o bună capacitate de prindere. Plantarea este posibilă în orice perioadă a anului fără îngheț. Plantarea trebuie efectuată cu atenția cuvenită.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Garanțiile și opțiunile PharmaRosa®

Pentru PharmaRosa® este deosebit de important ca Dumneavoastră să fie mulțumit de achiziție. Mai jos am sintetizat ce garanții și opțiuni oferim pentru trandafirii cumpărați din magazinul nostru online.

Garanția de prindere

Oferim o garanție de prindere de 1 lună pentru produsele noastre. Dacă trandafirul nu pornește în vegetație sau se usucă în ciuda plantării și îngrijirii profesionale, poate utiliza garanția în următorul mod:

Pașii pentru solicitarea garanției

Păstrați factura și fotografiați plantele la momentul primirii.
Plantați trandafirii cât mai repede posibil, în teren deschis sau într-un ghiveci de minimum 20 litri.
Realizați fotografii individuale cu tufele de trandafir plantate.
Dacă planta se usucă, trimiteți-ne prin e-mail:
- denumirea soiului,
- numărul de plante,
- numărul facturii,
- fotografii cu plantele plantate și cu plantele uscate.

Dorește să se asigure că solicitarea de garanție ajunge rapid, completă și ușor de identificat?

Vă pregătim un scurt e-mail de solicitare a garanției, completat cu datele Dumneavoastră, astfel încât informațiile necesare rambursării să fie cu siguranță incluse și să nu se piardă timp cu completări ulterioare.

Întocmirea unui e-mail de solicitare a garanției cu datele necesare și o structură clară.
Clarificarea listei de fotografii: starea la primire, tufa plantată, tufa uscată, etichetă/plăcuță.
Suport pentru identificare individuală în cazul mai multor tufe (asociere soi–număr de bucăți–fotografie).
Furnizarea unitară a numărului de cont și a datelor comenzii pentru o soluționare rapidă.
Solicitarea structurată a datelor necesare rambursării (dacă este cazul).
Comunicare ușor de urmărit după înregistrare: câmp subiect clar și indicarea tipului de solicitare.

Inițiez o solicitare de garanție Sau scrieți-ne direct la: [email protected]

Prețul produsului va fi rambursat.

Garanția de prindere nu este valabilă în următoarele cazuri:

uscarea plantei din cauza secetei, înghețului sau îngrijirii necorespunzătoare,
dacă fotografiile solicitate nu sunt disponibile,
în cazul cultivării în ghiveci a trandafirilor urcători și rambler.

Garanția de autenticitate a soiului

Pentru toți trandafirii pe care îi comercializăm oferim garanție de autenticitate a soiului. Dacă la prima înflorire se dovedește că planta nu este soiul comandat, puteți alege dintre următoarele opțiuni:

rambursarea prețului pentru soiul eronat,
înlocuirea gratuită cu soiul corect.

Vă rugăm să ne transmiteți reclamația după înflorire, însoțită de fotografii, prin e-mail către serviciul nostru de relații cu clienții.

Dacă reclamația este transmisă la mai mult de 6 luni de la primire, vă rugăm să atașați:

factura de cumpărare,
fotografie cu plantele la livrare,
eticheta de identificare a soiului.

Dorește să fie sigur în ceea ce privește garanția de prindere și garanția de autenticitate a soiului?

Oferim un răspuns scurt și practic privind condițiile garanțiilor și cele mai frecvente întrebări legate de plantarea trandafirilor cu rădăcină proprie, la ghiveci, astfel încât deciziile și pașii de îngrijire să se bazeze pe informații solide.

Interpretarea garanției de prindere: la ce se referă, când este valabilă și ce înseamnă plantare profesională.
Garanția de autenticitate a soiului: când poate fi confirmată cu certitudine (prima înflorire) și în ce situații se poate solicita înlocuire sau rambursare.
Particularitățile trandafirilor cu rădăcină proprie, la ghiveci: sistem radicular, regenerare, ritmul de dezvoltare după plantare.
Perioade și condiții de plantare: perioadă fără îngheț, alegerea locului, rolul solului și al udării în prindere.
Cauze de excludere și greșeli tipice: secetă, îngheț, îngrijire necorespunzătoare, limitele cultivării în ghiveci.
Ce este recomandat să urmăriți până la înflorire: eticheta, identificarea, observarea plantei și evitarea identificării eronate.

Solicit un răspuns profesional Sau scrieți-ne direct la: [email protected]

Siguranța cumpărăturilor la PharmaRosa®
Stoc, livrare, garanție – în mod transparent.

Garanții de prindere și autenticitate pentru trandafiri – PharmaRosa®